10月29日，2011年馳加汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)技術(shù)大比武的復(fù)賽順利結(jié)束，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的激烈角逐，來(lái)自全國(guó)28家馳加汽車(chē)服務(wù)中心的服務(wù)技師勝出，將參加明年初的決賽。作為米其林旗下的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)維修品牌，馳加汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)舉辦技術(shù)大比武旨在打造“值得信賴(lài)的汽車(chē)服務(wù)中心”品牌，進(jìn)一步推廣全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到“您身邊的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的馳加理念。

本屆參賽人員達(dá)到1,200人次，覆蓋全國(guó)所有省份，來(lái)自全國(guó)200多個(gè)城市的600多家馳加汽車(chē)服務(wù)中心積極參與。歷經(jīng)一個(gè)多月店內(nèi)和區(qū)域的層層選拔，有28家馳加門(mén)店入圍明年全國(guó)總決賽。今年競(jìng)技大比武的參賽項(xiàng)目包括車(chē)輛進(jìn)店到與顧客道別的全過(guò)程，考察項(xiàng)目包括31項(xiàng)車(chē)輛安全檢查、機(jī)油更換、更換剎車(chē)片以及輪胎蘑菇釘修補(bǔ)。其中輪胎蘑菇釘修補(bǔ)是這屆比賽新增項(xiàng)目，作為一種完整的修補(bǔ)方式，蘑菇釘修補(bǔ)是在輪胎的內(nèi)外側(cè)部均采取相關(guān)防護(hù)，以防止輪胎變形鼓包。目前在所有馳加汽車(chē)服務(wù)中心均采用這一方式。

米其林（中國(guó)）投資有限公司轎車(chē)及輕卡替換市場(chǎng)渠道部經(jīng)理劉鵬表示：“作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，米其林始終堅(jiān)持將‘滿(mǎn)足消費(fèi)者需求’作為核心目標(biāo)。我們這幾年通過(guò)不斷提高服務(wù)的品質(zhì)，為廣大車(chē)主提供更安全更放心的出行保障。我們希望通過(guò)舉辦馳加汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)大比武活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一馳加服務(wù)規(guī)范，為更多消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)、便捷和可靠服務(wù)。”

近年來(lái)，馳加汽車(chē)服務(wù)中心在不斷規(guī)范服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更注重統(tǒng)一提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每家馳加門(mén)店都設(shè)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范技術(shù)人員的操作流程。馳加總部會(huì)對(duì)每家馳加門(mén)店都會(huì)派出神秘訪客，監(jiān)督規(guī)范操作的實(shí)施狀況。所有馳加門(mén)店都安裝了DMS電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能對(duì)每位消費(fèi)者每次的維修進(jìn)行記錄和追蹤，為顧客的愛(ài)車(chē)提供個(gè)性化解決方案，并且針對(duì)汽車(chē)的各項(xiàng)性能定期提醒車(chē)主進(jìn)店檢修。這樣確保了對(duì)每輛車(chē)的維修診斷更為準(zhǔn)確。

作為全國(guó)最早最大的汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，馳加汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以其全球?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的理念聞名于世，服務(wù)圍繞輪胎、機(jī)油、制動(dòng)三大核心內(nèi)容展開(kāi)，消費(fèi)者能在馳加汽車(chē)服務(wù)中心免費(fèi)體驗(yàn)的31項(xiàng)車(chē)輛安全檢查，除了多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的輪胎服務(wù)，如高質(zhì)量的多品牌輪胎產(chǎn)品選擇、四輪定位檢測(cè)、充氣、輪胎修補(bǔ)、動(dòng)平衡等外，還包括可以享受到車(chē)輛快速檢測(cè)、更換輪輞、潤(rùn)滑油、剎車(chē)、電瓶等二十多項(xiàng)輪胎之外的汽車(chē)增值服務(wù)。馳加網(wǎng)絡(luò)將技能比武活動(dòng)和日常的店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)、工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式相結(jié)合，不斷鼓勵(lì)馳加員工改進(jìn)服務(wù)、提高專(zhuān)業(yè)技能，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

除此之外，馳加汽車(chē)服務(wù)中心還堅(jiān)持將輪胎安全意識(shí)和防患于未然的安全服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)，從2005年開(kāi)始至今已有連續(xù)7年進(jìn)行了輪胎安全檢測(cè)，深入到全國(guó)100多個(gè)城市。預(yù)計(jì)到今年年底，將為總計(jì)約200,000輛車(chē)提供輪胎安全檢測(cè)服務(wù)。

近年來(lái)，米其林基于全球先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立的馳加汽車(chē)服務(wù)中心在中國(guó)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有遍布34個(gè)省市共有630多家馳加汽車(chē)服務(wù)中心，是目前中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大的輪胎、機(jī)油和制動(dòng)綜合性專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(資料來(lái)源：南方網(wǎng))