論中法中小企業(yè)合作能否再上新臺(tái)階

---- 探討法國(guó)中小企業(yè)怎樣在華找到合適的合作伙伴
 彭小龍
一、法國(guó)中小企業(yè)來華投資滯后的原因淺析
1、中法經(jīng)貿(mào)關(guān)系近況。
中國(guó)在近20年間保持了平均8%的經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率，其中英國(guó)在中國(guó)的投資占外國(guó)資本總值的2.4%，德國(guó)占1.8%，而法國(guó)在中國(guó)的投資只占1.2%，僅排在第8位，與其他歐洲國(guó)家相比是相對(duì)滯后的。
目前，中法經(jīng)貿(mào)關(guān)系同良好的政治關(guān)系相比，發(fā)展也是相對(duì)滯后。據(jù)中國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2003年中法貿(mào)易額雖實(shí)現(xiàn)60%的增長(zhǎng)，達(dá)133.9億美元，但在歐盟國(guó)家中僅居第四位。以上數(shù)據(jù)說明法國(guó)企業(yè)在對(duì)華經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中有較大的發(fā)展空間。
2、法國(guó)中小企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和企業(yè)了解不足及憂慮。
(1) 由于相距遙遠(yuǎn)，語言障礙等客觀原因，法國(guó)中小企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境缺少了解。主要表現(xiàn)為對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)，售后服務(wù)和貨物配送體系，法律法規(guī)等方面缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)，更重要的對(duì)找到合適的合作伙伴缺乏信心，這就在一定程度上影響了他們的投資積極性。
(2) 法國(guó)中小企業(yè)對(duì)中國(guó)企業(yè)了解不足，對(duì)于中國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)能力和信譽(yù)有所顧慮。主要表現(xiàn)為擔(dān)心付款不及時(shí)、擔(dān)心知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯和投資回收期過長(zhǎng)。
二、法國(guó)中小企業(yè)通過各種渠道（如PEE、各商會(huì)或咨詢機(jī)構(gòu)介紹）來中國(guó)尋求市場(chǎng)失利原因的解析。
1、法國(guó)中小企業(yè)來華投資的渠道概況。
目前法國(guó)中小企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的信息收集渠道主要有：
第一種是向?qū)I(yè)的中介咨詢機(jī)構(gòu)了解相關(guān)市場(chǎng)信息，尋找對(duì)口的合作伙伴。
第二種是政府的官方為中小企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，如巴黎工商會(huì)于1997年成立了法中交流委員會(huì)，專門向中小企業(yè)提供中國(guó)市場(chǎng)的信息。
第三種是半官方機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)活動(dòng)，如通過論壇、考察和展覽會(huì)等形式介紹大批法國(guó)中小企業(yè)到中國(guó)了解信息。
2、分析來華渠道及動(dòng)機(jī)中存在的問題
商會(huì)、PEE或半官方機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)活動(dòng)為法國(guó)中小企業(yè)提供了一定的有關(guān)中國(guó)市場(chǎng)商機(jī)的信息和機(jī)會(huì)，在一定程度上推動(dòng)了法國(guó)中小企業(yè)向中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍的步伐。
但隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，此類商務(wù)活動(dòng)有較大的拓展空間，還需要不斷完善和加強(qiáng)，這是由于：
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A. 動(dòng)機(jī)不明確： 
商會(huì)、PEE或半官方機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)活動(dòng)所帶來的法國(guó)中小企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域十分廣泛。如1997年和2001年，法國(guó)國(guó)際技術(shù)和貿(mào)易促進(jìn)署在上海和北京舉辦的法國(guó)高新技術(shù)博覽會(huì)，參展的150多家法國(guó)企業(yè)有70%是各行各業(yè)的中小企業(yè)，固然涉及范圍很廣，顯示出法國(guó)各中小企業(yè)意識(shí)到在中國(guó)投資的重要性及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度關(guān)注，但是目的和動(dòng)機(jī)不甚清晰和明確。筆者本人曾為兩個(gè)法國(guó)商會(huì)組織過幾批的來華企業(yè)與中國(guó)企業(yè)交流商務(wù)活動(dòng)，接待企業(yè)共有三四十家，之后也曾不斷收集商會(huì)組織來華企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的效果反饋。前后幾年共幾十家來華企業(yè)的情況概括來看有如下幾點(diǎn)狀況：
(1) 目的性不明確：通過參加商會(huì)、PEE或半官方機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)活動(dòng)來華的法國(guó)中小企業(yè)，常會(huì)得到當(dāng)?shù)卣倪m當(dāng)補(bǔ)助，這就在一定程度上影響了企業(yè)主赴華了解信息的主觀性。但也從另一側(cè)面反映出此類活動(dòng)針對(duì)性及目的性不明確和不足，由于來華的法國(guó)中小企業(yè)團(tuán)專業(yè)性不統(tǒng)一或組織對(duì)口專業(yè)企業(yè)不力，就增加了中國(guó)中小企業(yè)找到合適的合作伙伴的難度，也就使得來華的法國(guó)中小企業(yè)大多無功而返。
(2) 無后續(xù)工作跟進(jìn):由于沒有明確的動(dòng)機(jī)和目標(biāo), 再加上在華接待企業(yè)其中一部分并不是很對(duì)口的專業(yè)，或只是稍微沾點(diǎn)邊的副業(yè)，而影響雙方商談了解的質(zhì)量，更不用說合作的成功，大部分來中國(guó)考察的企業(yè)回國(guó)后沒有為后續(xù)發(fā)展做出下文; 或經(jīng)過幾次的努力（答非所問的傳真交流，通過翻譯艱難溝通等等）摸不著門路而半途而廢.
B. 現(xiàn)有渠道不充分不全面：
(1) 對(duì)中小企業(yè)的重視不夠：僅重視輻射力較強(qiáng)的大城市大企業(yè)作用。在華法國(guó)中介機(jī)構(gòu)（PEE、商會(huì)、銀行咨詢等）與中國(guó)各地各行業(yè)的關(guān)系網(wǎng)顯然是不夠完善，只局限在幾個(gè)大城市（北京、上海、廣州），他們所介紹的大城市企業(yè)往往是當(dāng)?shù)剌^有實(shí)力或名氣的企業(yè)，對(duì)法國(guó)知名企業(yè)和產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)和了解，而對(duì)法國(guó)的中小企業(yè)一些好的產(chǎn)品缺乏認(rèn)知，應(yīng)該在更多的層面組織專業(yè)性強(qiáng)的、對(duì)口的交流或互訪。
(2) 對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召力認(rèn)識(shí)不足：中國(guó)各大城市的行業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召力是不容忽視的，只有他們才能在當(dāng)?shù)卣偌c來華法國(guó)公司最對(duì)口的企業(yè)進(jìn)行交流。如中國(guó)的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)也是近幾年中國(guó)發(fā)展勢(shì)頭旺盛的行業(yè)，汽保協(xié)會(huì)每年都會(huì)在一些城市舉辦全國(guó)性的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的展覽會(huì)，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽保企業(yè)的相互交流并吸引國(guó)外相關(guān)企業(yè)赴華了解情況。筆者本人每年都會(huì)組織公司參加此類展覽會(huì)，但發(fā)現(xiàn)法國(guó)相關(guān)的中小企業(yè)并沒有在此類展覽會(huì)上成為主力。由此可見，法國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)，拓寬收集企業(yè)信息的渠道。
(3) 對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的分布狀況和特點(diǎn)了解不深：很多專業(yè)生產(chǎn)廠家、銷售代理商常分布在各地區(qū)性，甚至在縣市級(jí)的城市，像燈飾行業(yè)除集中在北京、上海、廣州外，更重要的有中山古鎮(zhèn)、沈陽、大連等都是舉足輕重的生產(chǎn)重地。另外，廣東東莞的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、浙江義烏小商品產(chǎn)業(yè)也都是中國(guó)國(guó)內(nèi)知名度較高的生產(chǎn)基地。他們不但出口大量的產(chǎn)品，同時(shí)也是大量需要生產(chǎn)原材料、輔料或生產(chǎn)設(shè)備及工具的大市場(chǎng)。法國(guó)的中小企業(yè)對(duì)中國(guó)很多的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集中的生產(chǎn)基地、研發(fā)基地、物流集散基地認(rèn)識(shí)不足，因而對(duì)各城市的行業(yè)功能了解不足，導(dǎo)致投資針對(duì)性不明確。
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C. 對(duì)中國(guó)企業(yè)文化、管理理念了解不足
(1) 中西方企業(yè)文化差別導(dǎo)致溝通誤解:主要表現(xiàn)在翻譯人員或中介組織者的水平問題。優(yōu)秀的翻譯人員或中介組織者不僅注重翻譯的語言技巧，更會(huì)主動(dòng)了解雙方情況，深入研究談判雙方的思想、意圖來進(jìn)行針對(duì)性的解釋，由此彌補(bǔ)中西方企業(yè)文化差別。正因?yàn)榱驾积R的翻譯隊(duì)伍或中介組織者，使得中西方企業(yè)在溝通上存在誤解。這也是中西方企業(yè)在今后的溝通中需要注意的一點(diǎn)；另外，初次來中國(guó)的西方企業(yè)，對(duì)于中國(guó)的企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理運(yùn)作、性質(zhì)及企業(yè)內(nèi)部人員（管理層與普通職員）的配合等方面，都需要有一個(gè)熟悉的過程，并針對(duì)各層次進(jìn)行針對(duì)性的了解和溝通。因?yàn)槲鞣狡髽I(yè)對(duì)中國(guó)歷史、地理常識(shí)、地域差別等缺乏基本的了解；相反，中國(guó)中小企業(yè)與來華的法國(guó)企業(yè)接觸時(shí)，對(duì)法國(guó)歷史、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、人文常識(shí)抱著更開放,更虛心,更系統(tǒng)的態(tài)度去了解，去學(xué)習(xí)。因此，西方企業(yè)是否應(yīng)該主動(dòng)讓中方企業(yè)了解西方企業(yè)相應(yīng)的組織管理、運(yùn)作機(jī)制及市場(chǎng)狀況，以開放的態(tài)度主動(dòng)邀請(qǐng)中方企業(yè)提出問題，使得彼此雙向溝通，為消除中西方企業(yè)文化差別共同努力，就成為來華西方企業(yè)的新課題。
(2) 中西方企業(yè)管理者思想觀念差別：主要表現(xiàn)在企業(yè)核心人物的經(jīng)營(yíng)理念差別。不同的經(jīng)營(yíng)理念直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，偏重服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念決定了企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)方面的策略；偏重利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)理念使得企業(yè)極其關(guān)注銷售成本與銷售價(jià)格的變動(dòng)；以搶占市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)積極收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃市場(chǎng)策略。不同的經(jīng)營(yíng)理念使得管理者對(duì)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是豐富擴(kuò)大抑或?qū)⑵鋵I(yè)化的決策各不相同。對(duì)于中西方企業(yè)來講，在相互了解的同時(shí)，也要認(rèn)清差別所在，在求同存異的基礎(chǔ)上發(fā)展良好的合作關(guān)系。
三、對(duì)中法中小企業(yè)的相互配合所存在問題的探討
首先，我們需要對(duì)中外中小企業(yè)區(qū)別進(jìn)行分析。
1、中國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)階段的幾點(diǎn)特性
（1）企業(yè)核心人物的思想與觀念：現(xiàn)今中國(guó)中小企業(yè)核心人物大多存在急功近利與賭博投機(jī)的心理，缺乏遠(yuǎn)景戰(zhàn)略眼光與規(guī)劃意識(shí)。這種不良心態(tài)主要表現(xiàn)為好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、做事不愿循序漸進(jìn)地進(jìn)行，給人以輕浮和不可靠的感覺。在這樣的企業(yè)核心人物領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)只會(huì)如一盤散沙，毫無凝聚力。而一部分企業(yè)具有良好的心態(tài)的企業(yè)核心人物應(yīng)該是低調(diào)、謙虛、好學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)，讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)；用民主集中制的方法促使他們的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，無時(shí)無刻鼓勵(lì)下屬相互間以誠(chéng)相待緊密配合，為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造和諧的氛圍; 對(duì)客戶以誠(chéng)相待，不會(huì)為逃避困難編造借口或?yàn)榧庇谠诙虝r(shí)間內(nèi)做出成績(jī)而向客戶做出倉(cāng)促更嚴(yán)重的是無力實(shí)現(xiàn)的承諾；作為中小企業(yè)主要核心領(lǐng)導(dǎo)，盡管受到各種資源的限制，不得不帶領(lǐng)員工在市場(chǎng)摸爬滾打的同時(shí)，又能在公司運(yùn)籌帷幄，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況制訂有步驟的實(shí)施計(jì)劃。
（2）現(xiàn)在中國(guó)中小企業(yè)人材特征：目前中國(guó)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大多是乘改革開放大潮闖江湖現(xiàn)場(chǎng)磨打出來的，很多沒有管理與營(yíng)銷理論學(xué)歷。這是制約他們自身提高與改善企業(yè)管理效率能力的一個(gè)重要因素.經(jīng)常與各地中小企業(yè)管理者商務(wù)交流活動(dòng)中了解到，都普遍存在老板不放心，經(jīng)理不放手，員工不主動(dòng)的現(xiàn)象。當(dāng)經(jīng)理交代某個(gè)員工去完成某一任務(wù)時(shí)，他通常會(huì)去做好；當(dāng)以三/五個(gè)人為小組進(jìn)行是，其作用的發(fā)揮就有一定的復(fù)雜性和難度，尤其是當(dāng)中無強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，較難有理想的運(yùn)作，問題就出在他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)上，真可謂一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚扛水吃，三個(gè)和尚沒水吃，或是：“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，三個(gè)中國(guó)人是一條蟲”，都是中國(guó)人自己常用的自嘲；中國(guó)人并不是不愿合作，而是千百年來的文化、歷史、還有太多的競(jìng)爭(zhēng)者造成了人與人之間的不信任。在管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，管理層或基層越缺少素質(zhì)系統(tǒng)教育，行為規(guī)范機(jī)制就越難執(zhí)行,在人材的物色與選拔，培訓(xùn)與試用，委任與考核的每一階段，是否規(guī)范操作，經(jīng)常被中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)與水平所限。因此，建立健全的用人機(jī)制是中小企業(yè)的一大困難；在企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化與精神建設(shè)方面，管理者與員工是否有共同的價(jià)值觀，管理核心領(lǐng)導(dǎo)能以身作則嗎？能盡量鼓勵(lì)員工配合嗎？他們發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)不會(huì)動(dòng)輒就追究責(zé)任，以罰款為殺手锏，或是使用完全不同的但非常溫和而有效的辦法就是幫助當(dāng)事人分析原因，引以為鑒，從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，從而得到不斷的進(jìn)步。中國(guó)中小企業(yè)更嚴(yán)重的是人員流動(dòng)性較大，主要原因有雇主為了能留住員工而做出有吸引力但日后無法兌現(xiàn)的承諾、公司小幫派現(xiàn)象嚴(yán)重、員工才能無法有效發(fā)揮等。因此筆者認(rèn)為較健全的中小企業(yè)應(yīng)具有理想的用人之道：即“既來之，則安之”的策略，讓其發(fā)揮最大的水平，也就是說用三流的人才，溶入二流的團(tuán)隊(duì)，再讓他們發(fā)揮一流的水平。
（3）對(duì)于專業(yè)性的專注與投機(jī)性的分散,產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人才的相對(duì)缺乏。中國(guó)正處于發(fā)展階段，有很多發(fā)展機(jī)遇。每天都有成功的例子發(fā)生，但不是每個(gè)人都可以理解成功背后的故事。有急躁心理或不良心態(tài)的企業(yè)主最易分心，因?yàn)樗吹絼e人的成功，卻沒有看到成功背后的艱辛與汗水，因而帶著投機(jī)與賭博的心理，橫沖直撞。中國(guó)中小企業(yè)家需要有相當(dāng)堅(jiān)定的意志及專業(yè)理念抵制住來自四方八面的誘惑。在現(xiàn)在的中小企業(yè)中，我們可以發(fā)現(xiàn)很多因追求蠅頭小利，置產(chǎn)品技術(shù)性及專業(yè)性不顧而選擇非專業(yè)廠家配合，最終在市場(chǎng)上很快被取代的例子，或是看到某個(gè)產(chǎn)品銷售的如火如荼，而舍棄自己暫時(shí)未有理想銷售業(yè)績(jī)但很有特色的產(chǎn)品或技術(shù)去捕風(fēng)捉影、用寶貴的資源做一些短期行為。
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（4）中小企業(yè)的培訓(xùn)制度：主要表現(xiàn)為管理上的培訓(xùn)?，F(xiàn)有中國(guó)中小企業(yè)的核心技術(shù)主要在雇主與少數(shù)主要管理者手中，而大多管理者沒有根據(jù)員工崗位的不同來傳授相應(yīng)的技術(shù)與知識(shí)；或只局限于某些人之中，這就為今后培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手埋下了隱患。所以中小企業(yè)的培訓(xùn)制度要以本公司有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)為主，外請(qǐng)為輔，并鼓勵(lì)員工積極參與。企業(yè)主在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，應(yīng)積極主動(dòng)地為員工提供各自專業(yè)的培訓(xùn)平臺(tái)，將公司各運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)通過培訓(xùn)貫徹到各個(gè)崗位并形成制度。
（5） 在公司各功能部門建設(shè)上：中小企業(yè)跨部門的配合機(jī)制的現(xiàn)狀是部門間缺少溝通，出現(xiàn)問題互相推諉。因此，管理者要經(jīng)常向下屬灌輸部門間協(xié)調(diào)配合的概念，分析原因，尋找辦法，將企業(yè)發(fā)展成為建設(shè)性的部門團(tuán)隊(duì)；還要建立問題綜合與檢討機(jī)制，隨時(shí)進(jìn)行評(píng)估和分析。
（6）企業(yè)管理規(guī)范化與透明化：中國(guó)很多中小企業(yè)沒有行政財(cái)務(wù)總監(jiān)，企業(yè)經(jīng)理眉毛胡子一把抓，這方面的領(lǐng)導(dǎo)人才也很缺乏。中國(guó)現(xiàn)有中小企業(yè)對(duì)自身企業(yè)了解不足或只有模糊的概念，針對(duì)外資企業(yè)所關(guān)心的問題（經(jīng)常是較敏感的，較尖銳的但在西方國(guó)家是明顯的問題如企業(yè)的運(yùn)作成本、現(xiàn)金流、預(yù)算管理等等）無法做出明確的回答并無法得到與外企合作伙伴進(jìn)行交流的效果。
（7）中國(guó)中小企業(yè)在市場(chǎng)與銷售網(wǎng)絡(luò)方面的市場(chǎng)策劃能力：主要表現(xiàn)為市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、鎖定客戶群目標(biāo)的能力較弱；中小企業(yè)與經(jīng)銷商的合作過程中有關(guān)售前售后的培訓(xùn)、信息反饋(特別是信息流通多是在非正式性場(chǎng)合談話中進(jìn)行)，這是中方企業(yè)普遍存在的問題或薄弱環(huán)節(jié)。另外，中小企業(yè)的自我反省機(jī)制，對(duì)于階段性的成果或不足及時(shí)反思和總結(jié)等等都是中國(guó)中小企業(yè)的不足之處。
（8）對(duì)外國(guó)合作伙伴的期望值: 中國(guó)中小企業(yè)都知道外國(guó)產(chǎn)品與技術(shù)的先進(jìn)性,但不知道與國(guó)外企業(yè)配合的步驟和對(duì)市場(chǎng)的策劃。急功近利的思想使他們的目光只盯在是否能很快收回投資和帶來利潤(rùn)上，不知道怎么衡量一個(gè)合作項(xiàng)目潛在的經(jīng)濟(jì)效益和它對(duì)優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，和它對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所具有的潛在優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)為對(duì)外國(guó)公司的硬件（容易看到的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員的技術(shù)等）較容易接受或模仿，但對(duì)外國(guó)公司的軟件如生產(chǎn)管理、生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督體系、人員的敬業(yè)精神、工作專注認(rèn)真的態(tài)度等才是中方人員的軟肋，也是需要努力學(xué)習(xí)的要點(diǎn)?，F(xiàn)有中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的自我定位較混亂，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品檔次不明確，這就無法較準(zhǔn)確決定銷售對(duì)象和價(jià)格體系，繼而造成銷售市場(chǎng)的混亂，導(dǎo)致客戶流失（無長(zhǎng)期忠實(shí)客戶）。因而在合作模式上，如何扶持合作伙伴、進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、產(chǎn)品維護(hù)維修、收集經(jīng)銷商反饋信息、進(jìn)行自我調(diào)節(jié)等等就成為今后中西方中小企業(yè)需要完善和配合的較重要的事項(xiàng)；這也是中方企業(yè)最迫切最需要外資企業(yè)幫助的和支持的。
(9) 中國(guó)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中不乏缺乏誠(chéng)實(shí)經(jīng)商與企業(yè)名譽(yù)高于一切的理念，他們需要加強(qiáng)這方面的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng)方可以一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)家的形象與西方的企業(yè)家攜手共同發(fā)展。
2、中國(guó)合作伙伴理解中的法國(guó)中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足 
A. 法國(guó)中小企業(yè)優(yōu)勢(shì)：
據(jù)資料顯示，2004年法國(guó)有中小企業(yè)近229萬家，吸納了全法國(guó)70%的就業(yè)人口，被譽(yù)為“創(chuàng)造就業(yè)崗位的機(jī)器”。法國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)前主席德布雷稱，經(jīng)過最近幾十年的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，法國(guó)有許多中小企業(yè)掌握著連大企業(yè)都沒有的專業(yè)技術(shù)，這是法國(guó)中小企業(yè)同中國(guó)合作的優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
（1） 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：由于生產(chǎn)技術(shù)的先進(jìn)與成熟，法國(guó)中小企業(yè)提供的產(chǎn)品也具有先進(jìn)性，這主要因?yàn)橹行∑髽I(yè)機(jī)械化生產(chǎn)節(jié)省了人力，提高了生產(chǎn)效率，特別是在工業(yè)產(chǎn)品方面，優(yōu)勢(shì)較明顯；另外，由于外國(guó)政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的嚴(yán)格要求，法國(guó)中小企業(yè)的產(chǎn)品具有環(huán)保性，即可再生產(chǎn)品，對(duì)環(huán)境無化學(xué)污染，又將對(duì)人體的危害降至最低。
（2） 管理優(yōu)勢(shì): 在生產(chǎn)管理，品質(zhì)管理，市場(chǎng)銷售管理上程序化和規(guī)范化：法國(guó)中小企業(yè)尤為突出的是在市場(chǎng)規(guī)劃方面，從市場(chǎng)需求和市場(chǎng)狀況上敏銳地領(lǐng)會(huì)到消費(fèi)者的真實(shí)需求，然后綜合市場(chǎng)狀況及信息，開發(fā)出新產(chǎn)品，隨即進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立價(jià)格體系，并制定出宣傳步驟及銷售策略，從而形成市場(chǎng)策劃的完整體系。
（3） 服務(wù)優(yōu)勢(shì): 售后服務(wù)意識(shí)及信息反饋和跟進(jìn)步驟：法國(guó)很多中小企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，為了保住長(zhǎng)期忠實(shí)的客戶，不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，并愿意在售后服務(wù)方面投入一定的人力、物力和財(cái)力。
B. 法國(guó)中小企業(yè)不足：
（1） 新產(chǎn)品開發(fā)成本高，周期長(zhǎng)：主要由于西方國(guó)家的人工成本較高，導(dǎo)致了新產(chǎn)品的開發(fā)成本高，造成新產(chǎn)品開發(fā)的周期較長(zhǎng)；另外，由于投資成本過高和人員短缺，中法企業(yè)技術(shù)人員配合上的問題,這樣就影響了投放市場(chǎng)期，而市場(chǎng)變化是無法估計(jì)的，這就增加了法國(guó)新產(chǎn)品著陸中國(guó)市場(chǎng)的難度；
（2） 市場(chǎng)策劃動(dòng)作慢：雖然法國(guó)中小企業(yè)有較好的市場(chǎng)策劃意識(shí)，但由于執(zhí)行時(shí)的動(dòng)作或輔助行動(dòng)（如產(chǎn)品目錄的更新、廣告的制作、海報(bào)的宣傳、促銷禮品的推出、網(wǎng)頁的制作等）較慢也是影響產(chǎn)品進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的主要因素；
（3） 應(yīng)變能力較差：法國(guó)企業(yè)管理上條條框框清楚，但執(zhí)行中有時(shí)缺乏柔軟性，即就是缺乏靈活性與應(yīng)變能力。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品改進(jìn)能力或市場(chǎng)適應(yīng)性改進(jìn)能力遲緩，對(duì)比香港、臺(tái)灣等亞洲企業(yè)，這種遲緩的應(yīng)變能力尤為明顯。
（4） 對(duì)中國(guó)市場(chǎng)及企業(yè)的了解不全面：沒來過中國(guó)的企業(yè)對(duì)中國(guó)常抱有偏見甚至恐懼，害怕其產(chǎn)品技術(shù)被模仿復(fù)制；有些企業(yè)初次接觸中國(guó)企業(yè)時(shí)受到熱情、好客的接待，又使得法國(guó)中小企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)生盲目樂觀。而困難是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸出現(xiàn)，沒有足夠的決心與耐心是無法維持進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的，只以泄氣收?qǐng)觥?/div>
（5） 對(duì)中國(guó)地大物博和市場(chǎng)的潛力體會(huì)不深：主要表現(xiàn)為法國(guó)中小企業(yè)習(xí)慣以自己國(guó)家本身為量度事物的標(biāo)準(zhǔn)。比如大部分歐洲國(guó)家面積較小，各地之間花費(fèi)在交通上的時(shí)間并不多，因而造成習(xí)慣性認(rèn)為在中國(guó)用同樣的時(shí)間可以做同樣多的事情。我們也看到一些法國(guó)中小企業(yè)在一個(gè)小國(guó)家如越南百般折騰好幾年，結(jié)果是事倍功半或無功而返。但試想一下，當(dāng)年這些勇敢的開荒者以戰(zhàn)略的眼光投資到中國(guó)這個(gè)雖充滿荊棘但具有無限潛力的市場(chǎng)，豈不是事半功倍？
（6） 對(duì)文化差異的理解和認(rèn)識(shí)不夠.對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)，與中國(guó)人的溝通困難,及意識(shí)差距：與中國(guó)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)法國(guó)企業(yè)文化缺乏了解一樣,法國(guó)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)中法文化與經(jīng)濟(jì)背景的差異認(rèn)識(shí)也不夠，造成雙方理解與配合上的“時(shí)差效應(yīng)””中國(guó)的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，五千年的文化沉淀、兩千多年的管理體系，其中的內(nèi)容不是一兩日可以研究出來的；因此筆者建議來華發(fā)展的外籍人員，應(yīng)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，了解?dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，包括語言；并且，應(yīng)對(duì)中國(guó)近現(xiàn)代史有所了解，特別是十八世紀(jì)以后的歷史及涉及臺(tái)灣、香港、澳門在近代發(fā)生的殖民地歷史進(jìn)行客觀的了解，盡量減少不同文化與意識(shí)形態(tài)之間的鴻溝，增加雙方共同語言的交流。
（7） 對(duì)于合作伙伴的扶持意識(shí)：在西方國(guó)家的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用是較高的，但同等級(jí)的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用在中國(guó)則相對(duì)較低，因此建議法國(guó)中小企業(yè)在中國(guó)的市場(chǎng)投入不應(yīng)過于迫切，應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行全面分析研究后，以中國(guó)人的角度，也就是說，要充分理解中國(guó)合作伙伴的意見，去開發(fā)市場(chǎng)，去花錢，將省下的錢去扶持在華的合作伙伴；
（8） 對(duì)于行業(yè)內(nèi)的常規(guī)認(rèn)識(shí)(潛在規(guī)則，沒有明文的行規(guī))，需要一定的時(shí)間和耐心去熟悉和了解；創(chuàng)造一個(gè)有利的營(yíng)商環(huán)境，就是為企業(yè)建立一個(gè)友好的關(guān)系網(wǎng)（無論是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)或是客戶網(wǎng)絡(luò)），因?yàn)樵谏锨陙淼闹袊?guó)，人們被欺騙，自然不會(huì)輕易相信別人，所以事事要依靠“關(guān)系”，要靠介紹，要靠“關(guān)系”才能得到好的“行業(yè)口碑”。如果沒有關(guān)系，你就不會(huì)被信任。在中國(guó)這個(gè)幾千年的人治社會(huì)里，當(dāng)你介紹另一個(gè)人時(shí)，意味著你要對(duì)他承擔(dān)道義上的責(zé)任。
（9） 工作作風(fēng)、項(xiàng)目方案執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)性：筆者認(rèn)為法國(guó)中小企業(yè)在工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性方面存在問題，主要表現(xiàn)為信息交流與反饋（日常電子郵件、傳真）時(shí)需逐條、逐點(diǎn)進(jìn)行溝通和處理，否則在理解上就會(huì)有偏差和誤會(huì)。
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3、中國(guó)中小企業(yè)對(duì)外來合作伙伴的期望:
（1）市場(chǎng)調(diào)查渠道和方式多樣化：市場(chǎng)調(diào)查階段，與合作伙伴老板或者核心管理層一起拜訪用戶，并通過培訓(xùn)、展覽會(huì)、研討會(huì)，感覺商機(jī)和對(duì)市場(chǎng)取得第一手商務(wù)資料；
（2）多交流重溝通,求同存異, 減少差距,加強(qiáng)合作的寬度力度和深度：中西中小企業(yè)的商務(wù)交流中盡量去克服交流的困難與理解各方思想觀念的差異性：通過對(duì)市場(chǎng)的了解、合作者團(tuán)隊(duì)的了解、合作者領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展觀的了解，而制訂出務(wù)實(shí)的、循序漸進(jìn)的合作計(jì)劃。
（3）講究質(zhì)量和效率(與時(shí)間的賽跑)：一旦項(xiàng)目啟動(dòng)，隨著中國(guó)市場(chǎng)的反映，外方必須緊密、及時(shí)地配合中方的市場(chǎng)步伐。
（4）發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì)：法國(guó)中小企業(yè)本身也有尋找資金渠道不暢和貸款難的問題，這個(gè)問題需要雙方共同努力來加以解決。了解到中方合作伙伴沒有誠(chéng)信問題的情況下，充分發(fā)揮資金的優(yōu)勢(shì)，給與資金、付款條件的支持；根據(jù)市場(chǎng)新情況隨機(jī)應(yīng)變，臨時(shí)調(diào)整甚至追加項(xiàng)目（不偏離發(fā)展目標(biāo)的情況下）。
（5）采用顧問式的合作方式：另一個(gè)重要的扶持方式：顧問式合作，就是根據(jù)市場(chǎng)情況向合作關(guān)系戶提出一整套的合作方案，而且是長(zhǎng)期的合作方案，如市場(chǎng)規(guī)劃、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)的傳授；而更為關(guān)鍵的，則是以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光——并不能像美國(guó)人那樣關(guān)心每單生意的利潤(rùn)，而是考慮三五年的長(zhǎng)期計(jì)劃。中國(guó)不是一個(gè)短期的市場(chǎng)，如果太急功近利的話，早晚會(huì)付出代價(jià)。
四、今后中法中小企業(yè)合作的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展，中法企業(yè)之間的交流日益廣泛，擺脫了過去那種單純的進(jìn)出口貿(mào)易模式，不斷尋求新的相互合作、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)雙贏的更深層次的經(jīng)濟(jì)合作模式。在不斷成長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)中，能逐漸成長(zhǎng)成各行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)是中法中小企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而迅速發(fā)展中的中國(guó)市場(chǎng)還擁有巨大的潛力，對(duì)于法國(guó)中小企業(yè)來講，中國(guó)市場(chǎng)存在著無限的商機(jī)。
一個(gè)大企業(yè)在發(fā)展過程中，可以集中所有優(yōu)秀的資源進(jìn)行研發(fā)和投資，而中小企業(yè)顯然沒有這些條件，與法國(guó)中小企業(yè)比較，中國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力比較落后，中國(guó)中小企業(yè)缺乏國(guó)際視野，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，一個(gè)僅僅進(jìn)行區(qū)域性資源整合的企業(yè)要學(xué)習(xí)怎樣與一個(gè)能在國(guó)家范圍內(nèi)整合資源的企業(yè)配合，繼而與一個(gè)具有全球資源整合能力的法國(guó)中小企業(yè)合作，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，則是今后中國(guó)中小企業(yè)與法國(guó)中小企業(yè)合作所需要的努力；同時(shí)中法中小企業(yè)合作的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略將是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，而中法中小企業(yè)之間的了解和配合就決定了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施與否。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和巨大需求為中法中小企業(yè)合作的實(shí)施提供了廣闊的市場(chǎng)。在這個(gè)實(shí)施計(jì)劃中，如何讓中國(guó)合作伙伴（中小企業(yè)）發(fā)揮更大的中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),如何以自身的全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及理念來影響與熏陶中國(guó)中小企業(yè)合作夥伴，如何讓他們發(fā)揮本土營(yíng)商有利因素和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)將成為有意進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)的法國(guó)企業(yè)管理者們的一大挑戰(zhàn)。